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1. 콘텐츠 환불 자격 요건
- 단품 결제 콘텐츠 (환불 불가): 개별 유료 포스트 잠금 해제, 디지털 샵 상품, 및 완료된 맞춤 커미션은 열람 후 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.
- 멤버십 구독: 멤버십 구독 결제 건은 대금이 크리에이터의 정산 대기 잔액에 보관되어 있고 결제일로부터 7일 이내인 경우에만 환불 신청이 가능합니다. 7일이 지난 환불 요청은 접수되지 않습니다.
2. 멤버십 구독 환불 신청 방법
구독 결제 후 7일 이내이며 크리에이터와 환불에 합의하신 경우, 아래 정보를 첨부하여 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다:
- 고객님의 계정 UID.
- 크리에이터가 환불에 명확히 동의했음을 증명하는 대화 스크린샷.
- 정확한 거래 ID / 주문 ID (결제 내역에서 확인 가능).
환불 검토를 신청하시려면 앱 내 고객지원 또는 support@aifans.fans로 문의해 주시기 바랍니다.