지원 : AiFans

AiFans란 무엇인가요?

AiFans는 AI 크리에이터와 AI 생성 콘텐츠를 위해 특별히 설계된 올인원 후원 플랫폼입니다. 저희는 콘텐츠 제작의 수익화 과정을 단순화하여, AI 아티스트와 크리에이터가 프롬프트 개발과 작품 활동에만 집중할 수 있도록 지원합니다. 뛰어난 AI 크리에이터들이 지리적 제약에서 벗어나 정당한 후원을 받지 못하는 일이 없어야 한다고 믿습니다. 또한 AiFans는 팬들에게 독점 혜택과 다양한 소통의 기회를 제공하여, 다채로운 후원 방식을 통해 크리에이터가 더 높은 수준의 AI 콘텐츠를 지속적으로 제작할 수 있도록 돕습니다.
AiFans 계정 생성 방법

AiFans 계정 생성은 매우 쉽고 빠르며, 이메일 주소만 있으면 됩니다. VPN을 사용하거나 구글 등 타사 계정을 통해 로그인하는 경우, 로그인 문제를 방지하기 위해 일반 이메일과 비밀번호를 사용하여 계정을 생성하는 것을 강력히 권장합니다. 1. 사용자 정보 설정 UID는 계정마다 고유해야 합니다. UID는 180일에 한 번씩 변경할 수 있습니다. UID와 달리 표시 이름은 중복되어도 상관없으며 언제든지 변경할 수 있습니다. 2. 계정 유형 선택 가입 과정에서 서포터 계정과 크리에이터 계정 중 하나를 선택하세요. 서포터 계정으로 시작하더라도 걱정하지 마세요. 계정 설정에서 언제든지 크리에이터 계정으로 쉽게 전환할 수 있습니다.
구독 관리 및 취소 방법

AiFans 계정 대시보드에서 언제든지 활성화된 크리에이터 구독을 쉽게 확인, 관리 또는 취소할 수 있습니다. 활성화된 구독 확인 방법 AiFans 계정에 로그인한 후 우측 상단의 프로필 아바타를 탭/클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 구독을 선택합니다. 여기에서 현재 구독 중인 모든 크리에이터의 전체 목록과 멤버십 상세 정보, 갱신일, 만료된 플랜을 확인할 수 있습니다. 자동 갱신 취소 방법 현재 결제 주기가 끝날 때 구독이 자동으로 갱신되기를 원하지 않는 경우, 언제든지 자동 갱신을 해제할 수 있습니다: 프로필 아바타를 통해 구독 페이지로 이동합니다. 취소하려는 크리에이터의 구독을 찾아 구독 취소를 클릭합니다. 취소 선택을 확인합니다. ? 취소 후 어떻게 되나요? 현재 유료 결제 주기가 만료될 때까지 크리에이터의 구독자 전용 콘텐츠에 대한 전체 액세스 권한이 유지됩니다. 결제 주기가 종료되어도 요금이 다시 청구되지 않습니다. 자동 갱신이나 반복적인 코인 차감은 발생하지 않습니다. 구독과 관련하여 도움이 필요하신가요? 구독 관리 중 문제가 발생하거나 결제 상태와 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 계정 UID 및 관련 주문 세부 정보를 지참하여 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다. 도움이 필요하신 경우 앱 내 고객지원 또는 support@aifans.fans로 문의해 주시기 바랍니다.
구매한 콘텐츠를 환불받을 수 있나요?

AiFans는 플랫폼에 게시된 크리에이티브 콘텐츠의 소유권이나 라이선스를 보유하지 않으며, 모든 지적 재산권은 크리에이터에게 독점적으로 귀속됩니다. 따라서 콘텐츠 열람 및 멤버십 구독에 대한 환불은 크리에이터의 명시적인 승인이 있는 경우에만 처리될 수 있습니다. ⚠️ 코인 환불 정책 안내: 승인된 모든 환불은 플랫폼 지갑 내 AiFans 코인으로 재입금됩니다. 이용약관 제8.2조에 따라 코인은 현금으로 환전하거나 출금할 수 없습니다. 환불 절차를 악용하거나 코인 규정을 위배하는 계정은 즉시 영구 정지될 수 있습니다. 1. 콘텐츠 환불 자격 요건 단품 결제 콘텐츠 (환불 불가): 개별 유료 포스트 잠금 해제, 디지털 샵 상품, 및 완료된 맞춤 커미션은 열람 후 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다. 멤버십 구독: 멤버십 구독 결제 건은 대금이 크리에이터의 정산 대기 잔액에 보관되어 있고 결제일로부터 7일 이내인 경우에만 환불 신청이 가능합니다. 7일이 지난 환불 요청은 접수되지 않습니다. 2. 멤버십 구독 환불 신청 방법 구독 결제 후 7일 이내이며 크리에이터와 환불에 합의하신 경우, 아래 정보를 첨부하여 고객지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다: 고객님의 계정 UID. 크리에이터가 환불에 명확히 동의했음을 증명하는 대화 스크린샷. 정확한 거래 ID / 주문 ID (결제 내역에서 확인 가능). 환불 검토를 신청하시려면 앱 내 고객지원 또는 support@aifans.fans로 문의해 주시기 바랍니다.
코인 환불을 요청할 수 있나요?

이용약관(제8.2조)에 명시된 바와 같이, AiFans 플랫폼에서 결제된 모든 코인 구매는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 결제 처리가 완료된 코인 충전 건에 대해서는 직접적인 현금 환불을 제공하지 않습니다. ⚠️ 계정 정책 안내: 반복적이거나 부당한 환불 요청 및 결제 취소(차지백)를 신청할 경우 계정이 즉시 제한되거나 영구 정지될 수 있습니다. 분쟁 해결 및 멤버십 환불 코인 결제에 대한 직접적인 환불은 제공되지 않지만, 거래 분쟁이나 콘텐츠 문제가 발생할 경우 AiFans는 팬과 크리에이터 모두를 위해 공정하고 투명한 해결 절차를 제공합니다: 크리에이터 동의: 멤버십 구독, 단품 포스트, 커미션 결제 건에 대한 환불(플랫폼 지갑 내 AiFans 코인으로 재입금)은 일반적으로 크리에이터의 명시적인 동의가 있는 경우에만 처리됩니다. 예외적 사유: 커미션 작업물 미전달, 시스템 전달 오류, 또는 무단 계정 활동이 확인된 경우, AiFans는 사안을 자체적으로 검토하여 독자적 재량으로 코인을 환급해 드릴 수 있는 권리를 보유합니다. 분쟁 조사 신청 방법 거래 오류가 발생했거나 크리에이터 페이지에서 구매한 내역에 대해 조사를 요청하고자 하는 경우, 아래 정보를 준비하여 당사 팀으로 문의해 주시기 바랍니다: 고객님의 계정 UID. 크리에이터의 페이지 이름 및 해당 포스트 / 주문 / 커미션 ID (결제 내역에서 확인 가능). 문제 상황에 대한 명확한 설명 및 관련 스크린샷 등 증빙 자료. 크리에이터와 나누신 대화 내용 스크린샷. 당사 팀에서 해당 사안을 철저히 검토할 예정입니다. 분쟁을 접수하시려면 앱 내 고객지원 또는 support@aifans.fans로 문의해 주시기 바랍니다.