出金ステータスが「保留中」の場合、通常の出金処理には 3〜7営業日（カナダの祝日を除く）かかります。毎月初めは出金申請が集中するため、通常よりお時間をいただく場合があります。
出金ステータスが「完了」と表示されているにもかかわらず受取口座に着金していない場合は、以下の一般的な原因と対処法をご確認ください：
- 口座・カード情報の入力誤り： 誤った口座番号やカード番号宛に送金された資金をAiFans側で回収することはできません。出金申請前に必ず登録情報をご確認ください。誤りを発見した場合は直ちにサポートまでご連絡ください。
- 本人確認による遅延： 受取银行や決済パートナー側でコンプライアンス確認のため送金が保留される場合があります。追加資料が必要な場合、サポートチームよりダイレクトメッセージまたはメールでご連絡いたします。
- PayPalの本人確認保留： PayPalアカウントの本人確認が未完了であったり制限がかかっている場合、出金がキャンセルまたは遅延することがあります。PayPalダッシュボードにて確認手続きを完了させてください。
- 暗号資産のコンプライアンスと返金処理： 一部の国や暗号資産取引所では送金者の本人確認情報（トラベルルール）が求められる場合があります。AiFansからは個人の送金者情報を提供できないため、取引所側で入金が拒否されることがあります。その場合は、該当取引所のサポートへ連絡して送金を返金処理させ、トランザクションハッシュ（TxHash）と証拠画像を弊社のサポートへご提出ください。返金された資金をAiFansアカウントの残高へ再反映いたします。
- 規約違反によるアカウント凍結： AiFansの利用規約またはコミュニティガイドラインに違反した場合、出金機能が直ちに停止されます。詳細は登録メールアドレス宛の通知をご確認ください。
⚠️ 処理時間に関するご注意： AiFans上のステータスが「完了」と表示されていても、決済ネットワークの清算処理のため、実際の反映までに 1〜2時間程度 かかる場合があります。
2時間が経過しても着金が確認できない場合や、緊急のお問い合わせは、アプリ内サポートまたは取引IDを添えて support@aifans.fans までご連絡ください。